Termini e condizioni

Il sito www.vsoft.it è il sito di presentazione di VSoft di Salvatore Vito. Il sito descrive i servizi di assistenza informatica remota, sicurezza e protezione dei dispositivi, backup e salvataggio dati, storage cloud, servizi IT gestiti (MSP) e la fornitura delle relative licenze software.

Il sito non è un negozio online: non è presente un carrello, non è possibile concludere un acquisto né effettuare pagamenti attraverso queste pagine.

Le informazioni tecniche e le descrizioni dei prodotti di terzi presenti sul sito provengono dai rispettivi produttori e hanno finalità informativa; non costituiscono un'offerta contrattuale.

L'invio del modulo presente nella pagina Contatti equivale a una richiesta di informazioni, di assistenza o di preventivo. Non costituisce un ordine, non impegna il cliente all'acquisto e non impegna VSoft all'esecuzione di alcuna prestazione.

A seguito della richiesta VSoft contatta il richiedente per una prima valutazione dell'esigenza.

Prestazioni, prezzi, eventuali licenze software, tempi di esecuzione e assistenza inclusa sono specificati nel preventivo o nel contratto. L'eventuale assistenza inclusa è indicata nello stesso documento.

Le voci sono distinte tra: licenza software (concessa dal produttore), installazione e configurazione (attività svolta da VSoft) e assistenza continuativa (pacchetto o contratto di assistenza sistemistica).

Nessun prezzo o condizione indicati altrove sul sito sostituisce quanto riportato nel preventivo o nel contratto accettato dalle parti.

Ogni intervento, remoto o in sede, viene concordato con il cliente prima dell'esecuzione, per modalità, tempi e condizioni economiche.

Le sessioni di assistenza remota vengono avviate solo previa autorizzazione dell'utente, che mantiene il controllo delle operazioni svolte sulla propria macchina.

L'assistenza remota è erogata secondo disponibilità e appuntamento concordato.

I software di produttori terzi distribuiti o installati da VSoft (ad esempio Iperius Backup, soluzioni ESET, servizi Aruba Business) sono soggetti alle condizioni di licenza, d'uso e di servizio del rispettivo produttore, che il cliente accetta al momento dell'attivazione o dell'installazione.

Durata, numero di dispositivi, aggiornamenti e supporto del produttore sono definiti da tali condizioni. Il supporto prestato da VSoft è un servizio distinto dalla licenza.

Qualora un accordo venga concluso a distanza, per esempio via email o telefono, con un cliente che agisce come consumatore per finalità estranee all'attività imprenditoriale o professionale, si applicano le disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 21/2014 di attuazione della direttiva 2011/83/UE), comprese le informazioni precontrattuali e il diritto di recesso nei termini e nei casi previsti dalla legge.

L'assenza di un carrello sul sito non esclude quindi l'applicazione di tali regole agli accordi raggiunti successivamente con un consumatore.

Nei rapporti con clienti che agiscono nell'esercizio di attività imprenditoriale, professionale o con partita IVA, la disciplina a tutela del consumatore non si applica e valgono le condizioni indicate nel preventivo o nel contratto.

Le presenti condizioni non limitano né derogano ai diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Per richieste di informazioni, assistenza o preventivo è possibile utilizzare il modulo della pagina Contatti, l'indirizzo e-mail vito@vsoft.it oppure il numero di telefono 0833 588651.

Reclami e segnalazioni relativi ai servizi vanno inviati agli stessi recapiti; VSoft risponde utilizzando il canale indicato dal cliente.

Il trattamento dei dati inviati attraverso il sito è descritto nell'informativa privacy e cookie, disponibile alla pagina /informativa.

VSoft può aggiornare le presenti condizioni per adeguarle ai servizi offerti o alla normativa. La versione pubblicata sul sito è quella applicabile alle richieste inviate successivamente alla pubblicazione.